Der Einsatz eines effizienten Informationssystems ist für jede Art von Organisation von großer Bedeutung. Im öffentlichen Sektor ist das nicht anders. Die Qualität des Systems wirkt sich direkt auf die Produktivität der Server aus. In diesem Sinne wird in diesem Buch eine Analyse der Wahrnehmung der Nutzer in Bezug auf das elektronische Gerichtsverfahren (EJP) vorgestellt. Darüber hinaus werden Verbesserungsvorschläge gemacht, die sich auf die interne und externe Qualität des Systems und der organisatorischen Abläufe konzentrieren.