Ne tolko v ovalnyh kabinetah sluchayutsya peregovory. Vy dogovarivaetes ob uborke komnaty s rebenkom, o datah otpuska s partnerom, o skidke na pomidory s prodavtsom. I kazhdyy raz vy okazyvaetes v trehmernom peregovornom prostranstve, kotoroe, po Tatyane Muzhitskoy, sostoit iz zadach, otnosheniy i energii. Zadachi - eto tseli kommunikatsii, otnosheniya - stil vzaimodeystvuya uchastnikov, energiya - ih sostoyanie. I, chtoby kommunikatsiya byla rezultativnoy, vazhno poymat balans po vsem trem napravleniyam. Dlya etogo avtor predlagaet prostuyu poetapnuyu tehnologiyu. Osvoiv ee, mozhno izmenit svoe otnoshenie k peregovoram. Sdelat ih i effektivnymi, i interesnymi. Ne zrya ved kniga nazyvaetsya «Peregovory po dusham». A esche iz knigi vy uznaete, chto, krome kachestva argumentov, na kommunikatsiyu vliyayut: . vybrannoe mesto za stolom; . pravilnoe ispolzovanie nesoglasiy i protivorechiy; . «tretiy lishniy» i drugie obitateli peregovornogo prostranstva; . vzroslye «volshebnye slova»; . a inogda dazhe avokado, steklyannyy stol i mama.